個人輸入代行メディックス

商品保証について


メディックスプラスでは、個人輸入代行時の大幅な到着遅延の場合は、再発送・代替発送・ご返金等の対応を必ずしております。
また、郵便事故等は100%到着保証しております。※配達先の誤記等お客様の責に帰すべき場合は免責とします。

商品保証規定..
  1. 商品不着
  2. 不良品・破損品・誤着品etc...

以上の場合は弊社が責任を持って100%保証させて頂きますのでご入金から2週間たっても商品が届かない場合ご連絡ください。(4週間経過時点で、交換品送付又は代金返金)

但し、お客様のご事情により商品が配達されなかった場合は、保証対象外となりますのでご注意下さい。

・お客様の住所記入ミス(集合住宅の部屋番号記入漏れ等も含む)による未到着の場合。

・長期不在などの理由で、郵便局(または配達業者)の保管期限切れとなり返送されてしまった場合。

・ご入金を頂いた日から3週間以上経過してしまっている場合。

・個人輸入できる数量を超えて薬事法違反等の理由により税関、郵便局により没収、返送となった場合。
※弊社では薬監証明等の有無を確認することはございませんので、お申し込みの際、ご注文数量にはご注意ください。

・次に該当するご住所にはお客様のご希望があれば発送させて頂きますが保証は致しかねますのでご注意ください。

既に転居し住んでいない実家、私設私書箱、郵便局止め、宿泊先、他人宅、事業所[法人、自営業の店舗・事務所、自由業の店舗・事務所・病院、診療所等]

商品の発送について

ご注文いただいた商品はすべて海外からの個人輸入代行となります

発送方法とお届け日数..
国際エクスプレスメール(EMS)
約04 ~ 07日
香港
米国
インド
品名 : Supplement
「Express Mail Service」の略で、国際航空郵便の速 達書留便です。郵便局の取扱いになります。
貨物検索有・保証有・局留め可能
国際書留郵便
(RGT)
約04 ~ 07日
香港
米国
インド
品名 : 記載なし RGT便(国際書留便)は最高¥5000迄の保険が適用され、海外発送から10日前後でお届け致します。
貨物検索有・保証有(最高¥5000迄)・局留め可能
メールプラス便

約04 ~ 07日
米国 品名 : 品番コード 米国から成田税関までは日通航空によって配送され、ペリカン便取り扱い店止めが可能です。
貨物検索有・保証有・営業所留め可能
国際ペリカン便

約04 ~ 07日
米国 品名 : 品番コード 米国からご自宅まで一貫して日本通運によって配達されます。早い場合でご入金後7日間前後。
貨物検索有・保証有・営業所留め可能
国際普通郵便


約04 ~ 07日
香港
米国
インド
品名 : 英字記載
日本国内の配送状況も検索可能ですが、共通の番号は発行されませんので必要な場合は当方までご連絡ください。
貨物検索有(要問合せ)・保証無・局留め可能

EMS便、RGT便、メールプラス便、国際ペリカン便、は貨物IDナンバーをお知らせしインターネットで配送状況、配送履歴やおよその到着予定日も予測できますので安心です。
発送国の異なる商品を複数ご注文いただいた場合は、お届け日が数日前後します。予めご了承下さい。

輸入品受け取りに関するご注意とお願い

商品の受け取りに際してはいくつかの注意事項があります

分割配送について ≪個人輸入代行品受取に関するご注意とお願い≫

一度に発送可能な数量に制限があるため、複数の商品のご注文は、発送を分割する場合がございます。このため全ての商品の到着までにずれが生じることがござ いますが、ご了承下さい。また、発送完了をお知らせするメールも、1荷物毎に送信されます。

配達日、時間の指定はできません

国際郵便のため、配達日や時間の指定、宅配BOXへの指定などは出来ません。郵便局がお届けの際、ご不在中だった場合は「郵便物お預かりのお知らせ」の通 知書が入ります。通知書記載の配達郵便局へ連絡の上、必ず保管期間内に再配達にてお受け取り下さい。(保管期間:地域によって異なりますが、1週間が目安 です)

発送国戻りと再送について

不在通知表投函後、お客様から郵便局へ再配達の希望連絡がなかった場合、お客様が申込み時に記入された住所が不明瞭だった場合、住所変更の連絡がなく配達出来なかった等の理由で、商品が発送元に返送された場合、再送手数料1,500円はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承下さい。

商品が届かない

万一、ご注文(またはご入金)から2週間以上経っても到着しない場合は、お電話または こちら までご連絡ください。

商品の誤送や破損

到着した製品がお申込商品と異なったり、破損等していた場合は、恐れ入りますがご連絡下さい。但し、配送中の衝撃によって起こり得る外箱のへこみ程度の変形で、内容物が変質していない場合の返品・交換はご容赦願います。

18歳未満の方のご利用は堅くお断りさせていただきます。詳しくは、利用規約をお読みください。
安心の梱包方法

ご注文頂いた商品は中身が分からないようにお届け致します。

【外見は無地のダンボール】

基本的に無地のダンボール梱包でお届け致します。外見からは商品の中身はわかりません。
※税関にて開封検査を受けている場合があります。

【外見は無地のダンボール】

【納品書には「Medicine」又は「Suppliment」と小さく記載】

輸入になりますので、税関申告用にINVOICEが添付されます。
その伝票には、医薬品を意味する「Medicine」「Suppliment」と記載されています。

【納品書には「Medicine」又は「Suppliment」と小さく記載】

【中身が分からないように梱包】

完全に中身が分からないように梱包しております。
※出荷国により梱包方法が異なる場合がありますが、外からは内容物が分からないようにしています。

【中身が分からないように梱包】
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